在文旅融合的背景下,城市博物馆对提升城市文化软实力和品牌竞争力具有重要作用。研究基于数据挖掘技术,通过对携程旅行网从2007年到2019年点评文本数据的挖掘和分析,综合运用高频词分析、共词网络分析、内容分析等手段对苏州博物馆的品牌形象感知进行定位,并从认知形象、情感形象和意动形象三方面总结苏州博物馆的形象感知,提出相应的品牌发展策略。
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