小小的窗口 大大的关怀——记北京自来水集团市区营销分公司菜户营营业厅

作者：付少玮; 金爽; 李文忠

来源：工会博览, 2021, (06): 33-35.

<正>有这样一群人,他们在三尺柜台始终坚持"金牌服务""亲情服务"理念,无论春夏秋冬、寒来暑往,深知营业服务窗口是他们与用户面对面交流、心与心沟通的重要渠道。他们每年接待用户7万余人次,收费22万笔,收费金额1.3亿元,实现服务零差错,业务零投诉,用户满意度100%。这样一支优秀的队伍曾荣获北京市工人先锋号、三八红旗集体、北京市模范集体荣誉称号,他们就是北京自来水集团市区营销分公司菜户营营业厅。