笔者通过介绍质量管理中的预防管理、零缺陷管理、持续改进管理，阐述了质量管理在企业管理中的重要性及质量与成本、交期如何竞“和”。质量文化若得到全体管理者和员工的认同与维护，必将显现为一种强大的导向力，成为企业前进的核心DNA,产生复制和延续效应，让企业的效益最大化。
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