<正>近年来,互联网全面渗透到社会与经济各个领域,各种危机、事件频发,现象级舆情从发生到引爆的时间越来越短……社交媒体为王的时代,各品牌如果能够蓄势待发充分利用复杂的社交生态,可能会取得一定的正面效果。但当携带巨大流量注意力的突发危机来临时,企业也往往面临着被毁灭的危险。成也社交,败也社交,复杂的社交网络既能打造一夜爆红的奇迹,也能加速负面信息的发酵,加剧破窗效应,从而导致舆论场失控。舆论场失控的后果便是,传统的公关应对手段纷纷
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