别让“过程复杂”成消费维权痛点

作者：针未尖

来源：浙江人大, 2020, (04): 66-67.

<正>中国消费者协会3月15日发布的《消费维权认知及行为调查报告》显示,约六成受访者对当前消费环境表示放心,但所购商品或服务"品质不如意"成为困扰受访者的最主要问题,服务"打折"和商家跑路被认为是预付卡消费的最大隐患;47.9%的受访者对当前维权途径感受"一般","维权过程复杂"严重影