<正>因为情绪的特殊性,看不见摸不着,一些没有回报的低效"情绪劳动"没能引起我们的重视;而是不断重复、叠加,不断消耗自己有限的幸福感,日积月累就成为收不回来的坏帐。有一个经典问题:"每天上班就算都是坐着,为什么还这么累?"美国社会学家Hochschild给出了他的答案——除了体力劳动和脑力劳动,还有一项同样艰辛的付出被忽视了。这就是"情绪劳动"。最初,它只是针对那些对面部表情有特殊要求的职业。比如:空姐要付出"热情的情绪劳动",护士
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