科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
文章主要探讨了如何基于用户感知质量平台来优化关键质量指标提升用户感知。用户感知主要包括3个部分:终端,终端以外的、端到端的关键质量指标及关键性能指标,用户的个人主观感受,如用户期望应该得到的页面显示成功率、应用下载速率等内容。移动互联网客户的网络感知提升需要端到端协同优化,从无线到传输再到核心网最后到服务器侧,一条链上每个环节缺一不可。而无线网作为这条链的用户唯一接口,其质量优劣及网络表现对客户网络口碑提升至关重要。传统的KPI主要体现的是网络质量,如何实现用户感知的测量一直以来都是运营商努力探索的课题。
