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摘要
PDCA循环法是一种广泛应用于不同阶层医疗机构的管理方案,为保证医院正常运转,需保证医疗机构在医疗活动中获取一定的利润。医院作为提供医疗服务方,其利润与绩效关系密切。近几年来,随着民众对于医疗服务要求的不断提高,医院绩效高低不仅与医院能否正常运转、医务人员正常工作生活有关,还涉及到相关产业的利润及绩效。故引入PDCA等先进循环法加强医院绩效管理工作是非常重要的,而且与医院未来发展关系密切。医院绩效考核与医务人员之间沟通交流关系密切,在医院绩效考核过程中,其核心是持续有效的沟通。而将PDCA循环法引入绩效考核中时,主要管理步骤包括设定绩效指标、加强绩效考核、保证绩效辅导和加强绩效结果反馈。在实施该模式过程中,沟通贯穿于绩效考核的每一个环节,是保证医院绩效考核有效实施的关键。
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单位中山市第二人民医院
