依托微信公众平台拓展全程药学服务的实践

作者：王汝; 胡颖

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(23): 306-307.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.23.176

• 微信公众平台
• 全程化药学服务
• 实践研究
• 应用效果

目的:探讨依托微信公众平台展开全程药学服务的效果。方法:医院于2018年1月开通药学部微信公众号,并在主页设药品信息、安全用药、在线用药、慢病管理四项内容,通过科普文章推送、在线咨询、留言区管理等模式进行信息互动与收集。结果:公众号开通1年后,关注人群逐渐扩大,累计推送科普文章14篇,包括慢病鼓励、用药安全知识及互动中公众关心的知识。其中传播度最广的文章阅读次数已近千次。自助查询栏关注者更多是使用在线药物说明书查询功能,总点击数达1 036次。拥有互动性质的在线用药咨询突破了时间与空间限制,为212名用药者提供了服务。结论:创建药学部微信公众平台,可从更专业的角度为患者提供服务,提高公众的依从性,扩大医院药剂科的影响力。

• 单位
  浙江省人民医院; 杭州医学院