在我国粗放的建筑生产模式向工业化的高精尖绿色生产模式的转变背景下,装配式建筑成为必然选择,上海作为全国装配式建筑发展的桥头堡,装配式住宅在技术逐步成熟的前提下已全面推广应用,但与此同时,装配式住宅引发的渗水投诉也逐年攀升,成为市、区质监投诉处理的主要难题,本文在此背景下,基于政府质监系统下的客户投诉视角,从装配式住宅的设计优化、施工管控和交付使用三个不同阶段对PC住宅的渗水成因进行系统性分析并提出相应的监管建议,进而对PC住宅的渗水防治提供范式参考。