科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的对低资护士在产科易发护患冲突场景中沟通指导进行有关研究,为护患关系的和谐构建提供保障。方法将我科2014年5月15日-2014年7月30日期间收治的产妇700例纳为此次调查对象,采用自行设计的满意度调查表对我科护士的沟通能力、责任心、专业知识和技能等方面进行调查,然后使用《低年资护士在产科易发护患冲突情景沟通指导手册》对护理人员进行培训,并使用相同问卷对同年8月15日-11月1日的710例产妇进行调查,并进行分析和比较。结果培训前回收问卷677份,回收率96.7%。其中640份满意度在95%以上;而培训后,回收问卷706份,回收率99.4%,其中690份总体满意度在95%以上,培训前后组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论在产科护理中,低资护士发生护患冲突的主要原因是缺乏解决问题能力和知识,因此需要加大对其培训和指导力度,在不断积累工作经验的过程中提升自身的业务能力,进而促进和谐护患关系的构建。
-
单位吕梁市人民医院
