PDCA循环法联合现代化信息管理模式在减少中药房调剂差错中的应用效果

作者：冯良容; 郑舟; 李晶晶

来源：临床合理用药杂志, 2022, 15(04): 155-160.

DOI：10.15887/j.cnki.13-1389/r.2022.04.048

• PDCA循环法
• 现代化信息管理模式
• 中药房
• 调剂差错

目的 观察PDCA循环法联合现代化信息管理模式在减少中药房调剂差错中的应用效果。方法 收集广东省阳春市人民医院2020年5-11月实施现代化信息管理模式有明确登记的中药房调剂处方500张作为对照组,选择同期实施PDCA循环法联合现代化信息管理模式有明确登记的中药房调剂处方500张作为观察组。比较2组中药房处方调剂差错情况、中药房员工的工作态度、工作质量、中药房调剂差错所致不良反应的发生率、投诉事件发生率及患者取药满意度。结果 观察组中药处方错配率、多配率及漏配中药饮片率均低于对照组(P<0.05)。观察组中药房员工工作优良率为96.15%,高于对照组的73.08%(χ2=5.318,P=0.021)。观察组的中药房员工工作质量评分为(86.32±7.58)分,明显高于对照组的(76.54±7.31)分(t=4.736,P=0.000)。观察组中药房调剂差错所致不良反应发生率、投诉事件发生率明显低于对照组(P<0.01)。观察组取药总满意度为90.40%,明显高于对照组的75.40%(χ2=39.680,P=0.000)。结论 PDCA循环法联合现代化信息管理模式干预可大大减少中药房调剂差错的发生,明显改善中药房员工的工作态度与工作质量,降低药房调剂差错所致不良反应发生率,投诉事件数量减少,提高患者取药满意度,值得推广应用。

• 单位
  广东省阳春市人民医院