建立人文关怀理念 提升护理服务品质

作者：衡美娟

来源：医学理论与实践, 2011, (04): 493-494.

• 人文关怀
• 人性化护理
• 护理品质

目的:培养护理人员人文关怀理念,开展以人为本的人性化整体护理服务,提升全医院护理品质。方法:从为患者提供整洁、安静、舒适、安全的就医环境入手,到注重培养护理人员良好的专业形象,包括规范护理人员的仪表仪容,开展人文知识的培训学习,并将人文关怀理念体现到临床护理工作的各个环节中,在全院建立完整的健康教育体系并率先在外科系统开展术后舒适护理。结果:对护理人员的社会满意度明显提高,全面提升了医院的社会形象。结论:建立人文关怀理念是提升全院护理品质的关键。