西安公交失物招领信息发布平台的支柱

作者：张勇

来源：城市公共交通, 2018, (05): 20-21.

<正>公交的失物招领信息是公交服务的衍生品,也是重要的便民信息。自2007年9月西安市公共交通总公司网站发布首条失物招领信息至今,十年间已累计发布近12000条,在当地形成了口碑,得到了省、市文明办的肯定和各级媒体的广泛关注,网站电话被推荐为西安失物招领查询的首选,品牌效应逐步显现。笔者认为,撑起西安公交失物招领信息发布品牌的有五根支柱(公益定位、报送成本、好报当下、提高认领、持恒扬善),现分述如下。