家属监督与反馈制度对提高小儿内科护理管理质量的作用

作者：王玲玲

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(10): 145-147.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.10.078

• 小儿内科
• 护理管理
• 反馈制度
• 家属监督

目的:探究家属监督及反馈制度对提高小儿内科护理管理质量的作用。方法:选取医院小儿内科20名护士为研究对象。在2018年1～6月开展家属监督及反馈制度为实施后,2017年6～12月应用常规护理模式,为实施前。观察比较实施前后护士工作质量,不良事件发生情况,患儿家属对护理工作满意度和患儿依从性、负面情绪。结果:实施前后相比,实施后护理工作人员各项护理质量评分高于实施前,且不良件发生率降低;实施前护理人员负责的患儿依从性优于对照组、负面情绪低于实施前且家属对护理工作满意率为高于实施前(P<0.05)。结论:家属监督及反馈制度的开展,可有效增强管理者的工作效能,保证护士高质、高效的护理服务,提升患儿家属满意度,降低护患纠纷,从而提升整体护理水平。

• 单位
  台州市立医院