海关式预检分诊在优化预检分诊中的作用分析

作者：江漫萍; 傅爱琼

来源：基层医学论坛, 2021, 25(27): 3955-3957.

DOI：10.19435/j.1672-1721.2021.27.059

• 新型冠状病毒肺炎疫情
• 海关式预检分诊
• 分诊准确率
• 分诊满意度

目的探讨海关式预检分诊在优化预检分诊中的应用效果。方法选择2020年2月—6月蕉岭县人民医院采取海关式常规预检分诊前接诊来院人员1 250例作为对照组,选择2020年7月—11月采取海关式预检分诊期间接诊来院人员1 250例作为观察组。统计并比较2组分诊准确率,调查患者对分诊的满意度。结果观察组分诊准确率98.16%,高于对照组的95.68%,有统计学差异(P<0.05)。观察组分检满意度中医院分诊环境(85.97±4.21)分、出入管控(86.94±4.25)分、分诊熟练程度(86.98±4.15)分、分诊服务态度(85.92±4.38)分、疾病问询技巧(87.35±4.42)分、温馨提示告知(86.82±4.05)分,均高于对照组的(80.62±3.45)分、(80.69±3.56)分、(80.74±4.02)分、(80.79±4.33)分、(80.86±4.18)分、(80.75±5.13)分,有统计学差异(P<0.05)。结论海关式预检分诊能够更好地满足疫情防控需求,提高门诊分诊准确率,从而提升分诊满意度。