“一站式服务”起源于商业领域，是指只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有问题都可以解决，不需要进入第二个服务站点。“一站式服务”在政务服务中，主要是通过一个政务办事机构（窗口），解决百姓办事需求，不用再跑其他部门，并力求实现“最多跑一次”的服务效果。基于现代技术的发展和提升政府服务能力的考虑，公共档案部门应积极融入政府“一站式服务”体系，力求实现民生档案信息的“一站式服务”。
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