目前,公立医院的经营状况正在受到更多利益相关者的影响,所以在绩效评价中有必要考虑他们的利益。为顺应市场和政府的需求,也为了公立医院自身的可持续性发展,绩效管理革新刻不容缓,因此笔者拟借助利益相关者理论,探究绩效评价的新方式。绩效棱镜由战略、流程、能力、利益相关者的需求以及利益相关者的贡献五个面组成,更加全面的分析了绩效问题。
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