当前,随着信息化和移动互联网的快速发展,多媒体教学手段和方式越来越受重视。为了切实提高广大学生的学习效果,本研究从教学理念、教学方式、教学评价、教学反思等方面,构建客户关系管理混合教学的新模式,为同类学科的课程教学改革提供一些参考和启示。