从冲突中发现需求

作者：叶茂中

来源：销售与市场(管理版), 2020, (07): 19-21.

<正>营销的本质就是洞察需求,而需求就是从冲突中被发现的。没有冲突,就没有营销1.冲突的定义冲突就是指对立的、互不相容的力量或性质(如观念、利益、意志)的互相干扰。生理和心理的冲突——冲突之所以产生,根源在于人性的复杂化和多样性,人的生理需求是有限的,但心理需求却是无限的,生理需求和心理需求