AI智能外呼系统在物资供应业务中的应用研究

作者：张建中; 张建华; 张丽娟; 邓努波; 程洁; 郭强

来源：重庆电力高等专科学校学报, 2020, 25(06): 24-58.

• 外呼系统
• 人工智能
• 语音识别

结合电力物资供应业务场景中的话务服务需求,依靠人工智能语音识别、语义理解及语音合成等技术支持,构建一套智能语音外呼系统并用于实践,切实改善营商环境,提升供应商服务过程中信息传递的及时性和满意度。

• 单位
  国网重庆市电力公司