5G时代客户服务主旋律 生态化、复杂化、个性化

作者：冯仁炯

来源：中国电信业, 2019, (11): 68-70.

<正>10月31日,在2019年中国国际信息通信展览会上,工信部宣布5G商用正式启动,这标志着中国正式进入5G时代。具备高速率、大容量、低延时等特性的5G,不但会改变普通人的移动互联生活,而且会让万物互联成为现实,从而加快新一轮科技革命和产业变革的进程。对于"科技革命"或者"产业变革",借用马云在2019智博会的一句话"5G