<正>卫生部在2010年要求各级各类医院开展护理优质服务工程。在管理实践中,我体会到把做好护理优质服务作为体现医院公益性的重要内容,这样才能更好调动广大医务人员工作积极性,同时增强做好这项工作的自觉性,提高责任感。1医院公益性的性质要求做好护理优质服务1)邓小平1985年在中国共产党全国代表会议