目的探讨人性化管理在护理管理中的重要性。方法各管理部门特别是各科护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上,重视人的因素,提高对人性化管理的全面认识。结果护士工作主动性增强,科室人员和睦相处,有了较好的向心力和凝聚力,护理差错事故、纠纷明显减少。