<正>2020年新年伊始,新冠肺炎疫情在我国蔓延,无接触服务成为全社会关注的焦点,"无接触银行"建设也成为银行业热议的话题。"无接触"是一个系统性工程,必须实现客户在线、产品在线、管理在线、员工在线,并持续高效地推进在线运营和在线服务,这些均需要进行体系化的设计和策略性的安排,也需要政策层面的支持。构建"无接触银行"的背景无接触服务成为发展趋势。无接触服务指双方
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