快递加盟制对客户体验的影响研究

作者：刘礼金; 林倪钒; 梁家杰; 曾淦华; 方志豪

来源：中国物流与采购, 2020, (23): 97-98.

DOI：10.16079/j.cnki.issn1671-6663.2020.23.049

<正>近年来,电子商务迅猛发展引发的全民网购热潮将我国快递行业带进了一个全盛发展时代。数据统计显示,2019年,我国快递业务量达到635.23亿件,同比增长25.3%;尤其在2020年新冠病毒疫情期间,全国诸多行业都停工停产,电商物流领域却逆流而上,发展更为迅猛。电商线下实体物流的主要承担者--快递企业规模也日益壮大。诸多民营快递公司通过加盟制迅速扩张,

• 单位
  吉林大学珠海学院