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摘要
考虑制造商的过度自信行为和零售商的企业社会责任（CSR）对渠道成员退货策略的影响，本文构建了制造商主导的Stackelberg博弈模型。首先分析了零售商的全额退款退货策略，通过博弈论方法求出了分散决策模型和集中决策模型的均衡解，并验证了收益共享与成本分担组合契约的协调性。然后通过比较分析法和数值分析得出以下结论：（1）制造商的过度自信行为对于供应链的影响取决于过度自信对退货率影响系数的大小。当该系数较小时，这种非理性行为产生的影响是正向的；而当该系数较大时，这种行为对制造商效用具有负面影响。（2）零售商的CSR对供应链是有利的，并且能够缓解过度自信产生的负面影响。（3）相对于零售商的全额退款退货策略，零售商的部分退款退货策略虽然会损害消费者剩余，但对渠道成员有利。而制造商是否提供退货策略取决于产品残值的大小，当产品残值较高时，制造商的退货策略是最优的。
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