涠洲岛以其独特火山地貌和海蚀地貌而名声大噪,民宿产业伴随着旅游业得到快速发展。采用因子分析将影响涠洲岛民宿游客满意度的因素划分为18个因子,然后采用聚类分析将其归类为民宿质量、民宿配套、民宿特色、民宿性价等四个层面,通过实地调查发现影响涠洲岛民宿满意度的主要问题,从以上四个层面提出提升涠洲岛民宿游客满意度的对策,打造具有海岛特色的非标准化住宿设施,以提升顾客满意度为基础,着力打造海岛旅游品牌,逐渐满足旅游者的休闲和体验需求,为其他同类型海岛民宿提供有益借鉴。
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