把握“管”与“理”的度：班组管理的必修课

作者：郑言

来源：中国石油企业, 2023, (10): 120.

<正>最近，笔者在一家石化企业进行调研时发现，一个班组过分强调“管”的一面，严苛的考核方式让员工感到压力重重；而另一个班组更注重“理”，在管理上更加注重人性化，但却没有把握好“管”和“理”之间的平衡，导致管理过于软弱，缺乏对员工的必要约束性。结果是两个班组都没有能够激发员工的积极性和主动性，管理水平仍然无法提升。以上两个班组展示了两种极端，一个偏向“管”，另一个偏向“理”，显示出制度和人情之间似乎永远存在一种矛盾。然而，这个案例告诉我们，制度和人情并不需要相互对立。它们可以共同发展，但人情不能凌驾于制度之上。对于企业管理者来说，应该通过制度和规章来约束员工，同时以人情和人性化的方式来感化员工，这样才能达到“刚性制度，柔性管理”的境界。