面对突发事件,政府采取有效的信息传播应对策略不但有利于政府的形象建设和决策执行,同时亦有助于缓解紧张的管理关系。对此,政府首先应公开、诚恳的回应民众的利益诉求;其次不断健全和完善突发事件处置长效机制;第三还在于强调与媒体及公众的联动。