5G为客户服务添色彩

作者：王桢

来源：上海信息化, 2021, (01): 22-25.

<正>客户服务是企业以客户为对象、以产品或服务为依托、以挖掘和开发客户的潜在价值为目标,为客户开展的各项服务活动。其核心工作内容是高效实现客户与客服之间的信息沟通传递,以及不断提升服务的满意度。如今,5G时代来临,新的通信技术或将革新传统服务方式,客户服务的形态也将发生新变化。