人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果评价

作者：刘丽宏; 金娅芳; 郭彩霞; 郭丽娟

来源：中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 6(23): 143-144.

DOI：10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2018.23.102

• 人性化护理服务模式
• 门诊护理管理
• 生活质量

目的评价人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果。方法选取2015年2月2016年1月期间于我院门诊接受常规护理服务的300例患者作为对照组,另选取2016年2月2017年1月期间于我院门诊接受人性化护理服务模式的300例患者作为研究组。比较两组护理质量、护理服务满意度和生活质量。结果与对照组相比,研究组门诊护理质量较好、护理满意度和生活质量均较高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊护理管理工作中应用人性化护理服务模式取得了显著的效果,能有效提高护理质量和患者满意度,改善生活质量,值得推广使用。

• 单位
  深圳市南山区人民医院; 吉林大学中日联谊医院