本文以北京A高校的图书馆为研究对象，基于服务质量相关理论，遵循工业工程意识充分考虑了人的因素。设计开发了图书馆选座系统，该系统提高了选座效率，减少占座现象，为读者提供个性化服务，实现了图书馆服务质量的提高。
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