浅析网站的客户忠诚度管理——以“锦城生活”论坛网站为例

作者：熊宇涵; 侯玲

来源：文化产业, 2019, (24): 39-40.

• 论坛网站
• 客户忠诚度
• “锦城生活”

如何在激烈的竞争中维持和提高客户的忠诚度,是企业所要面对的重要课题。以"锦城生活"网站为例,分析建立客户忠诚度的四大关键因素:服务质量、客户关系维系、理念灌输、增值感受,并在此基础上提出提高客户忠诚度的方法,为论坛网站的建设提供参考和借鉴。

• 单位
  四川大学锦城学院