用户持续在线知识付费行为的影响因素研究——免费意识的调节作用

作者：卢艳强; 王铮^*

来源：图书情报工作, 2022, 66(24): 39-50.

DOI：10.13266/j.issn.0252-3116.2022.24.004

• 免费意识
• 知识付费
• 持续理论
• 满意度
• 感知有用性

[目的/意义]在线知识付费市场规模持续扩大,但持续为知识付费的用户比例却在不断降低,严重制约了在线知识付费平台的发展,故研究持续在线知识付费影响因素对知识付费平台的存续意义重大。[方法/过程]基于持续理论,构建用户持续在线知识付费行为影响因素的理论模型。运用结构方程模型对所收集的样本进行分析。[结果/结论]持续付费意愿、知觉行为控制均正向显著影响持续付费行为;免费意识在满意度、感知有用性与持续付费意愿之间起到负向调节作用,同时负向显著影响持续付费意愿;主观规范、满意度与感知有用性、行为态度均正向显著影响持续付费意愿;主观规范受到人际影响与外部影响的正向显著影响;期望确认分别正向显著影响感知有用性与满意度。

• 单位
  经济管理学院; 西北大学