目的:介绍目前有关医院药房退药的政策和实际情况,并就规范这一问题提出合理化建议。方法:根据退药产生的实际原因区别对待,妥善处理。结果和结论:在保证用药安全的前提下,充分考虑人性化的服务理念。新时代的药剂师应承担更大的责任。