当今物流企业的市场竞争异常激烈,消费者对服务质量的要求越来越高,而这一因素已经成为企业发展和竞争的关键。传统的营销方式已经满足不了消费者的需求,这就要求物流企业必须开展服务营销,不断的创新服务理念、服务方式和服务手段,提高服务质量,提升消费者的满意度。本文对物流企业服务营销的意义,开展服务营销的必然性和服务营销中存在的问题进行分析,并针对问题提出相关的对策,最后提出服务营销的发展趋势和创新领先策略。
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