浅谈我院输液中心四大区域护患沟通技巧

作者：柯丽芳; 张荣莹

来源：世界最新医学信息文摘, 2015, 15(70): 230.

• 儿科门诊输液
• 护患纠纷
• 沟通技巧
• 绿色通道

儿科门诊输液一直以来都是最考验护理人员护理服务厦门质量的区域。因服务对象的特殊性,不仅需要护理人员不断提升临床护理技术水平,灵活运用各种沟通技巧也成了应对突发护患纠纷必不可少的技能,从而缩短护患之间的距离,减少医疗纠纷,提高患儿及家长的满意度。

• 单位
  厦门市儿童医院; 复旦大学附属儿科医院