探究优质护理服务在预约挂号服务中的应用

作者：罗丽莹; 柯锦秀

来源：基层医学论坛, 2018, 22(06): 839-840.

DOI：10.19435/j.1672-1721.2018.06.083

• 预约挂号
• 优质护理服务
• 满意度
• 排队等待时间

目的探究优质护理服务在预约挂号服务中的应用价值。方法抽取2016年1月—6月期间进行预约挂号的380例患者,随机将其分为2组。对照组患者接受常规护理服务,研究组患者在对照组基础上接受优质护理服务。对比2组患者对护理服务满意度以及排队等待时间。结果研究组患者对护理服务满意度达96.84%,显著高于对照组的85.79%;研究组预约挂号等待时间平均为(45.52±13.45)min,显著短于对照组的(67.68±16.62)min,差异显著(P<0.05)。结论在预约挂号服务中应用优质护理服务,可提高医院整体护理质量,缩短挂号等待时间,具有较高的临床推广价值。

• 单位
  福建医科大学附属泉州第一医院