关于构建和谐医患关系的几点看法

作者：孙晓燕; 刘旭瑶

来源：中外妇儿健康, 2011, (09): 264-265.

• 沟通
• 尊重
• 更新理念
• 优质服务

医患关系是医疗关系的重要组成部分,是医疗人际关系的核心。良好的医患关系可使医护人员发挥最佳水平,增强病人对医护人员的信任感和满意度。首先,端正医护人员的工作态度,提高医护人员的职业修养,更新医疗理念。尊重病人的权力,其中包括病人的知情权,病人的消费同意权,病人的隐私权。其次,严惩以权谋私现象,如过度诊查,坐车开药收取回扣。最后,加强医德医风建设,提倡优质服务。创建群众满意医院。严格执行规章制度,提高专业技术水平,杜绝、减少医疗事故的发生。改善服务态度,确立正确的医德观,价值观,服务观,执法观,诚信服务,公平竞争,有效利用媒体和舆论这个平台,大力宣传在医疗改革中各项益民惠民政策,加强正面宣传,引导广大医务人员重视人文关怀,强化法律意识,一切以病人利益和生命价值出发,治病第一,经济利益第二。以快速的工作效率,低廉的医疗费用为工作目标,文明行医,礼貌待患,减少医患纠纷,构建和谐医患关系。

• 单位
  九台市人民医院