通过网络调研总结归纳国内主要短视频平台所提供的拓展信息服务功能，据此设计调查问卷，并依次进行Kano模型数据分析、混合类分析、满意度指数分析，对短视频平台拓展信息服务功能进行需求类型及功能优先度界定。研究结果表明：15种拓展信息服务功能中，期望型功能2个，必备型功能1个，魅力型功能5个，无差异型功能7个。并针对不同功能类型提出针对性优化建议，以期为短视频平台提升信息服务效率、优化用户体验、建立稳定的用户群体提供借鉴与参考。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
