基于客户诉求的业务波动监测模型大数据应用

作者：陈雪嵩; 王思杰; 刘静

来源：中国新技术新产品, 2021, (17): 34-36.

DOI：10.13612/j.cnki.cntp.2021.17.011

• 业务波动监测
• 时间序列模型
• 大数据

该项目基于大数据平台的海量业务数据,并结合客户行为特征、业务特点,将所有业务三级子类划分为各业务主题场景。每个场景类型按时间序列建立SARIMA模型,测算出各时间节点的阀值预警,并通过图表展示工具、数据中台等实时地对模型结果进行刷新和展示,从而体现大数据工具的应用价值和广泛的应用前景。

• 单位
  国家电网有限公司