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摘要
在结合信息系统成功模型和期望确认模型的基础上，以Keep移动健身软件为例，收集了285份有效调查样本，分析移动健身软件持续使用意愿的影响因素。研究发现：信息质量和服务质量与用户感知有用性之间正相关，而系统质量无明显影响；服务质量、信息质量、系统质量均与用户满意度之间存在正向相关关系；感知有用性和满意度均与用户持续使用意愿具有正向相关关系，同时，感知有用性与满意度正相关。为提高移动健身软件用户的持续使用意愿，移动健身软件应从服务质量、信息质量和系统质量三个方面进行改进以提高用户感知有用性或满意度。可以通过开展线上直播课程，对用户的动作准确度、频率等方面进行指导，增加系统与用户群体之间的互动，增强用户健身氛围感；也可以开发更多健身品类，满足不同用户的需求，同时定期对系统进行维护，保障系统正常运行，避免用户产生不满。
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单位经济管理学院; 山东科技大学
