现阶段,我们可以看出,企业生存发展的前提在于客户的满意度,提高客户满意度必须有一套完善的企业质量管理体系。本文对企业质量管理体系的四个构成要素:企业管理职责、产品的生产过程、物质资源管理、测量分析和改进四个要素进行具体的阐述。
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