科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
本在疫情防控常态化之下，我国集装箱多式联运在风险预测、信息传递、安全防护、恢复能力等方面的要求更高，其原有的服务质量评价指标体系也需要做出调整。本文结合疫情防控常态化下产生的新特点，构建了一个适用于当下环境的多式联运服务质量评价指标体系；选取途经赣州港的6家多式联运企业，针对其服务质量进行两次不同的问卷调查，并使用TOPSIS熵权法对调查结果进行评价对比分析。结果表明：除了技术能力的满意度提高，调控能力、运行能力和应急能力仍有需要改进之地。此项研究成果为集装箱多式联运服务质量的优化提供了参考。
-
单位江西理工大学; 经济管理学院
