门诊采血室开展优质护理服务中患者满意度调查分析

作者：那竹惠; 刘雪莲^*; 杨鸣春; 晏圆婷; 杨**; 徐翠屏; 毛燕娜

来源：云南医药, 2018, 39(05): 470-471.

• 门诊采血
• 护理服务
• 患者满意度

<正>2010年卫生部提出"以病人为中心"的优质护理服务理念,以改善医患关系,提高护理服务质量[1],达到患者、社会、护士、政府满意的目标。对患者实施优质的护理服务,能够更好地为患者服务,获得患者更多的信任感和依赖[2]。我院是一所集教学、医疗、科研、预防等为主的三甲医院,卫生部提出优质护理服务理念后,积极学习并实施。门诊采血室是医院的服务窗口和对外形象窗口,具有人流密集、流动性大,且涉及到

• 单位
  昆明医科大学