参考群体对消费者购买行为的影响是多方面的,但现有研究集中于参考群体对消费者购买决策的影响,而鲜有对消费者购买后行为的影响。本文基于社会认同的角度,探究参考群体是如何作用于消费者的社会认同感,以及社会认同感将如何引导消费者做出不同的购买后行为。最后从建立社群营销角度提出了增强顾客社会认同感的策略,并通过论述证明了其有效性。
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