随着人们对医护人员的职业道德素养、职业技术水平和服务质量的要求不断提高,护士的综合素质在调节护患关系方面发挥着重要的作用。调查显示,儿科诊室的护患关系尤为紧张。基于此,笔者将在本文中详细介绍护患纠纷的产生原因,并从理论素质、业务素质、心理素质、道德素质四个方面探析提高儿科护士综合素质对避免、处理护患纠纷的重要性。
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