三项基本原则让存量商业自诊效率倍增

作者：吴梦雄

来源：城市开发, 2021, (22): 59-61.

<正>客情市场研究已成为购物中心常态下的周期性工作之一,更是存量商业重要的自诊手段,体系成熟者已将之纳入考核体系多年,然而最终交付的调研报告究竟产生了多大的作用仍旧莫衷一是。其根本原因在于,标准化的产品线思维普及到了公司治理的各个领域,原本极具个性化挑战的研究活动,也成了一整套的标准化动作。本文将分享购物中心想做好客情调研的关键要点,让客研报告成为运营工作实实在在的助力。