基于用户情感认知的手工艺品电商平台构建

作者：谢慧玲; 张朵朵^*; 何雨威

来源：包装工程, 2018, 39(20): 259-264.

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2018.20.043

• 手工艺品
• 情感认知
• 消费决策
• 电商平台
• 用户体验

目的提出基于情感认知的手工艺品电商平台构建方法,引发用户的正向情感共鸣,激励用户作出偏向于手工艺品的购买决策。方法以"乡HOME"手工艺品网络销售平台为例,采用用户调研的方式,对其品牌的目标用户和潜在用户研究其对手工艺品的情感认知及消费行为的关系,并对市场上现有的手工艺品电商平台的内容架构进行分析,对引起用户认同的情感内容框架进行总结归纳,提出"乡HOME"的构建设想。结论情感是刺激用户做出最终消费决策的重要因素,在手工艺品电商平台构建时,结合其产品的文化特性,建设吸引用户的情感性的内容版块,有助于其在同质化的环境下脱颖而出,促进产品销售。

• 单位
  湖南大学